Le Guide du client est un outil de référence et un aide-mémoire pratique pour toute personne qui fait affaire avec la SQI. Il s’adresse avant tout aux responsables des ressources matérielles des ministères et organismes qui transigent avec nos représentants concernant leurs besoins immobiliers. Il fournit également des informations utiles aux clients occupants de nos immeubles en propriété et en location.
La SQI et son fonctionnement
Fonctionnement de la SQI, catégories de clients, personnes-ressources, décrets, directives, lois, règlements, étapes à suivre en cas d'insatisfaction.
Gestion des espaces
Planification et attribution des espaces, bail de location, entente d'occupation, relocalisation, périmètre de recherche et choix de site.
Traitement des demandes
Services-conseils, demande client, exigences techniques, projets, contrats, intégration des arts à l'architecture.
Conditions d'occupation
Services immobiliers standards et spéciaux, demandes de service, accidents, incidents, sinistres et dommages matériels, stationnement et autres informations utiles.
Développement durable
Engagements et obligations de la SQI, construction durable, aménagements écoresponsables, exploitation durable des immeubles et bornes de recharge.
Documentation
Formulaires et documents de référence, demande au Conseil du trésor, fiches d'aménagement.
Outils disponibles pour la clientèle
Outil de repérage d'immeubles, extranet et plateforme Web pour effectuer une demande de service.